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京东打电话给客户说朋友的账号异常，这种情况可能存在以下几种可能性。
1、京东平台检测到账号存在安全风险，为了确认安全，主动打电话进行核实，在这种情况下，接到电话的客户实际上是朋友的联系人之一，京东可能需要确认客户的联系方式是否有效，以确保账号的安全。
2、有可能是诈骗电话，在这种情况下，建议谨慎应对，如果怀疑自己收到的电话是诈骗电话，最好不要轻易泄露个人信息，尤其是银行账户等敏感信息，可以先挂断电话，然后尝试直接联系京东的官方客服确认情况。
针对这种情况，可以采取以下措施：
1、确认电话号码的真实性，可以通过搜索该号码或者联系京东官方客服进行验证。
2、如果确认是京东官方打来的电话，可以根据他们的提示进行下一步操作，通常他们会要求提供账号信息或者身份验证信息以确认身份。
3、如果怀疑电话是诈骗电话，不要泄露个人信息，尤其是银行账户等敏感信息，可以报警或者向相关部门举报此类电话。
面对这种情况时，要保持警惕并谨慎应对，如果不确定如何处理，最好直接联系京东官方客服寻求帮助。